to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Vina Mutfak Masası Takımında Sürekli Arıza Ve Güvensizlik Yaşadım
Vivense’den kendi internet sitesinden sipariş numarası ec5e06231490 ile yaklaşık 1 yıl önce aldığım Vina açılır mutfak masası takımında sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak, sırtlı bankın yaslanma kısmındaki vida bağlantılarında sorun olmuştu ve bu durumu defalarca maille bildirmem sonucunda, ancak uzun uğraşlar sonunda gelip bankı alıp tamir etmişlerdi.
Şimdi ise birkaç gün önce, 6 aylık kızım kucağımdayken sırtsız bankta oturduğum sırada bankın iki ayağı birden aniden kırıldı ve çok ciddi bir kaza atlattık. Olay tamamen normal kullanım sırasında, hiçbir yanlış kullanım olmadan gerçekleşti. Daha önce de ayaklarda gevşeme ve vida sorunları yaşanmıştı, gelen servis sadece vidaları sıkmıştı. Ürünü 11.578 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti kapsamındayım.
Bu son olaydan sonra firmaya mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bankın tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Özellikle ayakların vidalandığı kısımdaki kalitesizliğin tekrar sorun yaratmasından endişeliyim. Acil olarak çözüm bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Kullanımdan kaynaklı durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Dilerseniz ücretli destek sağlayabilmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kullanıcı kaynaklı olduğuna nasıl kanaat getirdiniz bana izah edebilir misiniz? Çünkü ben asla ve asla kullanıcı kaynaklı olmadığını biliyorum üzerine oturmaktan başka yapılan ne var, neyi analiz ettiniz?
