to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Kenarında Çökme Ve Patlama, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vivense Mardin mağazasından 10.03.2024 tarihinde Luna Juno Comfort 160X200 yatak satın aldım. Yatağı aldıktan 1 yıl bile dolmadan yatağın kenar kısımlarında belirgin bir çökme ve patlama oldu. Oluşan bu deformasyon sebebiyle yatağın kenarları destek sağlamıyor ve bu durum uyku kalitemizi olumsuz etkiliyor.
Sorun ortaya çıktığı andan itibaren Vivense ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mağaza ne de diğer kanallardan herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili sipariş numaram 173106893535’tir.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için yaşadığım sorun dikkate alınarak, Luna Juno Comfort yatağımın hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Latif Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Latif Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense ekibi benimle iletişime geçti ve bu sorunu kullanıcı hatası olarak kabul etti. Diğer markaların 10 yıl garanti verdiği yatakları varken Vivense 1-2 yıl dolmadan çöken ve patlayan yataklarının arkasında durmadı ve değişim yapmadı. Kullanıcıların bilgisine.
