to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Yatak Kısa Sürede Çöktü Ve Gürültülü Hale Geldi
Vivense’den Diyarbakır’dan satın aldığım Bedcraft Starline Plus model yatağın süngeri, teslimattan birkaç ay sonra çökmeye başladı ve yaylarından her kullanımda aşırı derecede ses gelmeye başladı. Ürünü yaklaşık 2 yıl 15-20 gün önce aldım ve teslimat, satın alma işleminden neredeyse bir ay sonra gerçekleşti. Şu anda ürünün garantisi bitmiş durumda.
Yaşadığım bu sorunlar, yatağı kullanılamaz hale getirdi. Sipariş numaram: vvs2023001153563. Şu ana kadar Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün her kullanımda aynı problemi göstermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yatak değişimi talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişiniz 14/10/2023 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünlerimizin 2 yıl garantili olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ben garantisinin bitmiş olduğunun farkında olup, sorunun aldığımdan birkaç ay sonra şikayetimin başladığını belirttim. Satmış olduğunuz ürünün arkasında bu şekilde durmanız çok üzücü... Bu şekilde dönüş yapmış olmanız insanlara da satış sonrası desteğiniz hakkında çok iyi bir örnek oldu. Asla bu markadan alışverişi yapmam ve önermem artık. Teşekkürler.
