Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Yanlış Ürün Gönderildi Değişim Talebim Reddedildi

ID:35076101

Yanlış Ürün Gönderildi Değişim Talebim Reddedildi

Özlem

Vivense

03 Şubat 17:00

338

Vivense’nin internet sitesi üzerinden Muğla Dalaman teslimatlı olarak “l” model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü sipariş ederken Sandıklı olduğunu düşünerek aldım; ancak teslimat sonrasında koltuğun Sandıklı olmadığını fark ettim.

Ben ürünü özellikle Sandıklı diye tercih ettiğim için Vivense ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Fakat tarafıma, üründe hasar olmadığı için ambalaj açıldıktan sonra değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Ürünü görme ve deneme imkanım olmadığı için ambalajı açmadan bu durumu fark etmem mümkün değildi.

Ben, ürünü Sandıklı olduğu düşüncesiyle aldığım için, koltuk takımımın Sandıklı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.

yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Vivense

04 Şubat 09:21 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

04 Şubat 10:23

Merhaba, Sizi 4-02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Özlem

04 Şubat 10:31

Merhaba herhangi bir çağrı almadım ne zaman isterseniz arayabilirsiniz

Vivense

12 Şubat 15:54

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Ercan

Vivense

12 Ağustos 2025 19:55

1.446

Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...

1 Destek

Yanlış Yön Ve Yırtık Koltuk, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Yaprak

Vivense

15 Ocak 13:51

221

Vivense’den internet üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir l koltuk satın aldım. Ürün bu sabah teslim edildi, ben evde olmadığım için teslimatla başkası ilgilendi. Bana gönderilen fotoğrafları gördüğümde hem yerinin yanlış olduğunu hem de koltuğun yırtık geldiğini fark ettim. Siparişi verirken ...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Koltuk, Geciken İade Ve Tanımlanmayan Hediye Çeki

Yusuf

Vivense

27 Aralık 2025 10:54

450

Vivense’den kasım ayında Mane l koltuk satın aldım. Mane l koltuk siparişim tarafıma kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine yeni ürünün üretilmesi için süreç başlatıldı, ancak tarafıma belirtilen termin tarihinde ürün teslim edilmedi. Mağduriyetim bu şekilde artarken, sürecin sağlıklı şekilde ilerletil...

Kırık Koltuk, Geciken İade Ve Tanımlanmayan Hediye Çeki

Vivense L Koltuk Takımında Çökme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Onur

Vivense

28 Aralık 2025 17:19

459

Vivense’den aldığım l koltuk takımım sadece 5 aylık olmasına rağmen oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fark ettiğimiz bu problem, yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve koltuğu kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense’ye başvurdum...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmemiş 78.000 TL Ücret Ve Yanıltıcı Sipariş İptali

Tuğba

Vivense

18 Ocak 01:39

506

Ekim ayında Vivense’nin online sitesi üzerinden 78.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün en geç kasım ayı sonunda teslim edileceği söylenmişti. Ancak 30 Kasım’da tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi ve o günden bu yana ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Sonr...

iade-edilmemis-78000-tl-ucret-ve-yaniltici-siparis-iptali-1.jpg

1 Destek