Vivense Yanlış Renkli Kanepe Gönderimi Ve Geciken Para İadesi

Harun · 2026-02-08T15:22:08+03:00

Vivense’den satın aldığım kanepenin rengi yanlış gönderildi. Ürün teslim edilir edilmez bunu fark ederek ertesi gün, 2 Şubat 2026 tarihinde mağaza üzerinden iade talebi oluşturdum ve Vivense’nin kendi ekibi kanepeyi evimden teslim alarak iade sürecini başlattı. Yaklaşık 18.000 TL ödediğim bu ürünün iadesi üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen, para iadem henüz yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun üretici firmaya iletildiğini, para iadesinin ise ürün üretici firmaya ulaştıktan sonra 14 iş günü daha bekleyeceğini söylediler. Yanlış ürünü hemen geri göndermeme rağmen bu kadar uzun bir süre para iadesi beklemek zorunda bırakılmamdan rahatsızım. Yanlış renk ürün gönderilmesi nedeniyle yaptığım iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve 18.000 TL’lik tutarın bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Harun

Henüz herhangi bir gelişme yok maalesef sadece lafta otomatik sistem cevabı gönderdiniz başka bir şey yok sizden ürün almak pişmanlık bilenmedik rastgele bir yerden almak daha mantıklıymış bit pazarı gibi mesela sizden daha hızlılar anında teslim gibi.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Harun

Herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve sorun hala devam etmekte yani memnuniyet yok ortada neye göre bunu söylüyorsunuz anlamadım yasal süre de doldu hala tık yok yani olmuş gibi göstermeyin bu durumu

Harun

Sorun çözüldü denildikten tam 4 gün sonra çözüldü iade yapıldı ufak bir kesinti olmuş önemsiz benim için paramı aldığıma şükrediyorum sonunda kurtuldum darısı diğerlerinin başına artık Allah kurtarsın sizi Vivense pişmanlıktır.