Migros İnegöl Mağazasında Çalışan Hatası Kola Patlamasına Yol Açtı, Ücretsiz Tişört Reddi

20.06.2026 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan 5m İnegöl AVM Migros mağazasında alışveriş yaparken jet kasayı kullanıyordum. Bu sırada araba iticisi görevli çalışan, alışveriş arabasını jet kasaya çarptı ve kolayı öyle uygunsuz bir yere, en üste koydukları için teneke kola çarpmanın etkisiyle yere düşüp patladı. Üstüm, pantolonum ve kolum tamamen kola içinde kaldı, resmen şerbet gibi oldum.

Olay sonrası mağaza müdürünü çağırdım ve bunun benim hatam olmadığını, çalışanlarının sebep olduğunu, üstümün başımın battığını söyledim. En azından bir t-shirt verilmesini rica ettim. Bana bunun başlarına ilk defa geldiğini, ne yapılacağını bilmediklerini söylediler. T-shirt talep ettiğimde ise tişörtlerin ücretli olduğunu belirttiler. Çalışanlarının sebep olduğu bir durum için hâlâ “ücretli, ne yapılabilir” demeleri, sorunu çözmek yerine bana t-shirt aldırmaya çalışmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben de bu tavır üzerine “Tişörtü sizden alacağıma gider LCW’den alırım” diyerek sinirli bir şekilde mağazadan çıktım ve durduk yere ihtiyacım olmayan bir tişörte para vermek zorunda kaldım. Ne özür teklif edildi ne de mağduriyetimi giderecek en ufak bir adım atıldı. Özellikle yönetici pozisyonundaki kadın ve erkek çalışanın gülerek bu şekilde cevap vermeleri, olayı daha da can sıkıcı hale getirdi ve saygısızlık olarak hissettirdi.

Olay sonrası Migros müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca şikayet kaydı alındığı ve üzgün olunduğu söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Çalışan hatası sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı bu tarz bir tutumun tekrar etmemesini talep ediyorum.