to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Internet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
19 Haziran 2026 saat 10.26’dan beri TurkNet fiber internet aboneliğimde yaşanan genel bir arıza nedeniyle hizmet alamıyorum. 20 Haziran 2026 saat 20.07 itibarıyla yaklaşık 1,5 gündür kesinti devam ediyor ve hâlâ sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.
Tarafıma bunun “genel bir arıza” olduğu söylenmesine rağmen, süreçle ilgili adam akıllı, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli “bilgilendirme yapılacak” deniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Hem arızanın bu kadar uzun sürmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Arızanın acilen giderilmesini veya bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim/ücret iadesi talep ediyorum.
Dün akşam problemin bireysel kaynaklandığı bildirildi ve bugün için 13.00 ile 18.00 arasına randevu verilip destek ekip gönderilecek dendi lakin ne arayan var ne soran. Bir de aciliyeti olduğunu bildirip not aldırmama rağmen önemsenmedi. Acilen bir insanın geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
