to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Yüzde Otuz Kesinti İle Değişim Reddi
Vivense'den koltuk aldım. Satışçı arkadaşa özellikle ölçü vermemize ve altını çizmemize rağmen bize yanlış ölçü bilgileri verdi ve internet üzerinden bize satış yaptı. Yani ürünü görmeden aldık. Fakat gelen ürün verdiği ölçüden farklıydı ve odamıza sığdıramadık. Değişim istedik fakat bize %30 kesinti dediler. Sorunumuzu çözmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tamamen satan arkadaşın bilgi eksikliği yüzünden bizi mağdur ediyorlar. 2 gün önce gelen ve hiçbir şekilde showroomda falan olmayan görmediğim bir ürünü değiştirmek için kesinti uygulayacaklarını söylüyorlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aldığımız koltuk internette yok. Başka bir koltuğun ölçüsünü atıyorlar ölçüsü bu diye. Yardımcı olma çabası sıfır. Böyle giderse, mağduriyetim devam ederse ulaşabileceğim her yere ulaşıp bu durumu bildireceğim.
Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüz. Konu ile ilgili showroom ve yetkili birim ile görüşüp tarafınıza bilgi ileteceğiz. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba. Yardımcı olunmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ben para iadesi talep etmedim. Sadece kesinti olmadan ürün değişimi yapmak istedim. Bu şekilde yardımcı olursanız şikayetimi geri çekeceğim aksi takdirde para iadesi için şikayetimin arkasında duracağım
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Gürhan Bey, Showroom yetkilileri ile tekrar görüşme sağlanmıştır. Satış danışmanı arkadaşımız ürünün ölçülerini size internet sitesinden göstererek satış yaptığını iletmiştir. Sitede görsellerde net bir şekilde josefin kısmının ölçüsü "180cm" olduğu görülmekte. Bahsettiğiniz "145cm" oturum alanın genişliği olmaktadır. Siz ürünü alırken derinlik değil genişlik kısmının ölçüsünün konuşulduğunu iletmişlerdir. Bizim tarafımızdan verilen herhangi bir yanlış bilgi olmaması sebebi ile ne yazık ki degişim ya da iade adına destek olamamaktayız.Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Bu görseli bize ürün odamıza sığmadı diye gittiğimizde gösterdiler. Siz bize 1.45 dediniz dediğimizde oradaki kadın eşime evet 1.45 di diye kendisi söyledi. Sonradan yardımcı olmamak için bu ölçüyü gösterdiler. Madem bu ürün bizim ürünün ölçüleri neden benim aldığım ürün şu an sitede görüntülenemiyor? Ben neden aldığım ürünü sitede görüntüleyemiyorum ve ölçülerine bakamıyorum? Ben nereden bilebilirim bu ölçülerin benim ürünüme ait olduğunu? Bana gelen mesajda ertelendiği tekrar geleceği yazıyor. Belki sonrasında siz yanlış ürün gönderdiniz 1.45 olması gereken ölçüyü 1.80 görüp odamıza sığmayacağını bilerek neden alalım? Neden bu kadar tüketici karşıtı bir firmasınız?
