Yanlış Montaj Ve Kırılgan Mobilyalar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıl önce Vivense Tarsus şubesinden büyük bir güvenle çalışma masası, yatak ve şifonyerden oluşan bir set satın aldım. Ancak ne yazık ki bu süreç, bir tüketici olarak benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Öncelikle yatakla ilgili yaşadığım süreci aktarmak istiyorum: Ürün ilk teslim edildiğinde montajı tamamen yamuk yapıldı. Şikayetim üzerine gelip düzeltme yapsalar da, ilk etapta yapılan o hatalı kurulum mobilyanın iskelet yapısına kalıcı zarar vermiş olmalı ki, zamanla yatakta çatlamalar meydana geldi ve vidaları yerinden çıkmaya başladı. Sonuç olarak yatak tamamen kırıldı ve kullanılmaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım. Şu an evimde koskoca yataktan geriye kalan sadece minder; yer yatağında yatmak zorunda bırakıldım. Aynı malzeme ve işçilik kalitesizliği şu an çalışma masamda da devam ediyor. Masanın vidaları sürekli yerinden çıkıyor, mobilya sallanıyor ve her an o da yatak gibi elimde kalacakmış hissi veriyor. Bir mobilyanın ömrü sadece 2 yıl mı olmalıdır? Vivense gibi kurumsal bir markadan beklediğimiz profesyonellik bu mudur? Sürekli vida sıkmaktan, sallanan mobilyaları düzeltmeye çalışmaktan ve en sonunda yatağımın kırılmasından dolayı çok mağdurum. Tarsus şubesinden yapılan bu hatalı kurulumların ve dayanıksız ürünlerin arkasında durulmasını, çalışma masamdaki sorunun giderilmesini ve yaşadığım bu genel mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.