Yanlış Köşe Yönlendirmesi Ve İkinci Transfer Ücret Talebiyle Mağduriyet

Çorlu Vivense mağazasından Bohem l koltuk satın aldım. Alışverişten önce özellikle odamın şeklini anlattım ve koltuğun nasıl durması gerektiğini detaylı bir şekilde söyledim. Satışı yapan E*** Hanım, bu bilgilerle koltuğun sağ köşe olması gerektiğini söyleyince, ben de onun yönlendirmesine güvenerek sağ köşe olarak sipariş verdim. Hatta satış sırasında imzalatılan kağıda da sağ köşe olduğuna dair kaşe basıldı.

İl merkezine uzak olduğum için ilk teslimatta ayrıca 6.000 TL transfer ücreti ödedim. Koltuk eve geldiğinde aslında sol köşe olması gerektiğini, bu haliyle odama uymadığını fark ettim. Mağazayı aradığımda ilgileneceklerini söylediler, ardından dönüş yapıp değişim yapabileceklerini ilettiler, ben de iyi niyetle değişimi kabul ettim.

Ancak bugün tekrar arandığımda bu değişim için benden yeniden 9.000 TL transfer ücreti talep edildi. Ürünün yanlış köşe yönü benim talebimden değil, mağaza çalışanının yönlendirmesinden ve hatasından kaynaklanmasına rağmen ikinci kez çok daha yüksek bir transfer ücreti ödemeye zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ben, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu hatanın tamamen firma tarafından karşılanmasını, koltuğun doğru köşe yönüyle yeniden teslim edilmesini ve benden ikinci kez transfer ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte ödediğim ilk transfer ücretinin de mağduriyetimi gidermek adına değerlendirilmesini istiyorum.