to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Köşe Yönlendirmesi Ve İkinci Transfer Ücret Talebiyle Mağduriyet
Çorlu Vivense mağazasından Bohem l koltuk satın aldım. Alışverişten önce özellikle odamın şeklini anlattım ve koltuğun nasıl durması gerektiğini detaylı bir şekilde söyledim. Satışı yapan E*** Hanım, bu bilgilerle koltuğun sağ köşe olması gerektiğini söyleyince, ben de onun yönlendirmesine güvenerek sağ köşe olarak sipariş verdim. Hatta satış sırasında imzalatılan kağıda da sağ köşe olduğuna dair kaşe basıldı.
İl merkezine uzak olduğum için ilk teslimatta ayrıca 6.000 TL transfer ücreti ödedim. Koltuk eve geldiğinde aslında sol köşe olması gerektiğini, bu haliyle odama uymadığını fark ettim. Mağazayı aradığımda ilgileneceklerini söylediler, ardından dönüş yapıp değişim yapabileceklerini ilettiler, ben de iyi niyetle değişimi kabul ettim.
Ancak bugün tekrar arandığımda bu değişim için benden yeniden 9.000 TL transfer ücreti talep edildi. Ürünün yanlış köşe yönü benim talebimden değil, mağaza çalışanının yönlendirmesinden ve hatasından kaynaklanmasına rağmen ikinci kez çok daha yüksek bir transfer ücreti ödemeye zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ben, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu hatanın tamamen firma tarafından karşılanmasını, koltuğun doğru köşe yönüyle yeniden teslim edilmesini ve benden ikinci kez transfer ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte ödediğim ilk transfer ücretinin de mağduriyetimi gidermek adına değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözümlerinizi bekliyorum umarım çözüme kavuşturabiliriz sorunumuzu gerçekten çok mağdur durumdayız
Vivense ile yaşadığım sorun bugün itibari ile düzeltilmeye çalışıldı SMS gerçekten bu kadar vasat bu kadar kötü bir marka olamaz ekstra ücret ödemek zorunda kaldım Çorlu şube 9 bin isterken Vivense merkez 6 bin tl istedi ve koltuğumda değişen tek şey köşe kısmı oldu bunun için 20 güne yakın bekletildim gerçekten bir daha ürün almayı bırak önünden bile geçmem Çorlu şubedeki satış yapan Esra hanım da yanındaki personeli de gerçekten bu süreçte hiç yardımcı olmadılar satarken kesinlikle buradan alın bir muhatabınız olur dendi ama keşke muhatabımız olmasaydı da bu kadar olumsuzluk yaşamasaydık dediğim gibi paranızla rezil olmak istemiyorsanız kesinlikle uzak durun
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum tam manasıyla gerçekten çözüldü diyemem bir daha tavsiye ve alışveriş yapacağım bir firma olmayacak sadece köşe getirmek için bir şey bir dünya ödeme aldınız dediğim gibi kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
