to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyuttaki Kahve Dolabı Ve Alım Talebim Kabul Edilmedi
Çok amaçlı kahve dolabı aldım. 90 cm olanı bana gelen 125 cm büyük olduğu için kurulum yapılmadı ve yenisini sipariş ettim. Gelen montaj ekibi, gelip alacaklar dediler ama gelmediler. Vivense'yi aradığımda, "PTT'ye vermeniz gerekiyor, bu kadar ağır bir ürünü ben nasıl yollayacağım?" dediler. Üstelik paketleme bile yapmadılar. Montaj ekibi, ürünü yollamadan size yenisini yollamayacaklarını iletti. Şikayetçiyim; böyle hizmet olamaz. Kargo sorununda da yaşadım: 22 kilo üzerindeki ürün etiketlenmediği için kapıda değil, apartman önüne bırakıldı. Şikayetçiyim, bu markayı asla bir daha tercih etmeyeceğim. Şu an dolabımı gönderin ve gelip alın. Bu dolabı PTT kargoya vermeyeceğim, siz alacaksınız. Şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den aldığım Lalo çok amaçlı kahve köşesi dolabımın teslimatı 29.01.2025 tarihinde PTT Kargo ile yapıldı. Ancak ürün, daire kapıma getirilmesi gerekirken apartmanın önüne bırakıldı. Ürün ağır ve taşınması zor olmasına rağmen kapıya kadar teslim edilmedi. Üstelik bu teslimat sorununu Vivense’den yaptığım alışverişlerde ikinci kez yaşıyorum. Vivense’in özellikle kilosu ağır olan ürünlerde kargonun kapıya kadar teslim edilmesini sağlamasını, bu konuda PTT Kargo’yu uyarmasını ve yaşanan bu tekrar eden durum için özür dilemesini istiyorum. Aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yönetmenliğini değiştirmeniz gerekiyor mobilya alıyor insanlar kargoyu ona göre kapılarına kadar hizmet vermeniz gerekmektir benim durumu da çözmediniz hala mobilyam takılmadı sizden dönüş bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
