Nakliye Ve Kurulum Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba,

Bu maili aşırı sinirle yazıyorum sizlere. Geçen haftadan beri aynı konuyu konuştuğuma inanamıyorum!

Bakın, nakliye ve kurulumuna ücret ödediğim 155 cm'lik 2 dolabı, hangi zihniyetle bana kargo ile gönderiyorsunuz? Kargo şirketi yukarı çıkarmıyor, benim aşağıya inip almamı istiyor. Bu ne kadar mantıklı?

Nakliyesine ve kurulumuna ücret ödediğim kocaman 2 dolabı ben mi taşıyacağım? Ben taşıyacaksam zaten sizlerden neden hizmet alıyorum?

Randevu sistemi için sizi tercih ediyorum zaten, her şeyini ben yapacaksam sizler neden hizmet veriyormuşsunuz gibi davranıyorsunuz?

Teslim almadığım ürünleri iptal edip para iadesini tarafıma iletmenizi rica ediyorum. Bunu talep ettiğimde ise müşteri hizmetlerindeki kişi 'özelleştirme olduğu' için iade edemezsiniz diyor. Çok özür diliyorum ama ben ürünün nesini özelleştirmişim açıklar mısınız?

İnternete koyduğunuz gibi aldım, bir de ürünün boyutlarını da internete yanlış yazmışsınız, bu da sizin başka ayıbınız olsun.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum şimdi, konuyu yargıya taşıyorum.

Bundan sonraki alışverişlerimde asla 'Vivense' aklıma bile gelmeyecek. Bu yazdıklarımı ve deneyimimi sosyal mecralarda da paylaşacağım.