to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den 15.11.2024 tarihinde gardırop ve şifonyer sipariş etmiştim. 16.11.2024 tarihinde adres bilgimin blok numarası kısmının yanlış olduğunu fark edip Vivense üzerinden değişimi için talep oluşturdum. 24 saat içerisinde mail ile iletişime geçileceği mailini aldım fakat dönüş olmadı 25.11.2024 tarihinde ürünümün teslim edildiği bilgisini Vivense uygulaması üzerinden aldım arayarak iletişime geçildiğinde bizde teslim edildi olarak olarak görünüyor. Kargo firmasıyla iletişime geçin dendi kargo firmasını aradım ürünün Kayseri çıkışlı olup Kayseri'ye geri döndüğünü ifade ettiler. Fakat bu 1 günde olacak bir iş değil benim kargo teslim tarihim 25.11.2024 olarak görünüyordu. Mağduriyetimle alakalı sürekli iletişime geçip çözüm talebi oluşturmama rağmen 3 gündür benimle asla iletişime geçilmemiştir. Ürünüm Kayseri şubesine döndüyse de iade prosedürü başlatılmamıştır. Vivense uygulamasından bugün dahi ürünüm teslim edildi görünmektedir. Müşteri temsilcisi sadece talep oluşturmaktadır. Bu taleplerime geri dönüş yapılmamaktadır
Vivense'den teslim edilmeyen ürünüm için 5 gündür müşteri temsilcisiyle görüşerek talep oluşturuyorum fakat dönüş asla yapılmıyor ürünüm geri gönderildiği halde iade süreci dahi başlamadı. Bu kadar Vivense'yi arayarak yaptığım hiçbir şikayetim iletilmemiş olacak ki firmadan bugün uygunsanız kurulum yapmaya geleceğiz diye arandım. Şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğum şikayete dönüş yapacaklarını yazmışlar fakat 2 gündür dönüş yapılamadı. En azından ürünü göndermeyeceklerse iade prosedürünü başlatabilirler. Firmaya güvenmediğim için başka yerden ürün sipariş edemiyorum bu sefer ürünü kargolayabilirler çünkü
09.10.2024 tarihinde Vivense internet sitesinden gardırop siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 4-11 Aralık olarak sipariş verirken belirtildi. Ancak yıl sonu geldi. 31.12.2024 tarihindeyiz ama halen siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini 5 kere aradım depo birimine mail yoluyla iletişim...
02.09.2024 tarihinde 930e07092745 sipariş numarası işe www.vivense.com adresi üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerin tedarik edilemeyeceğini, dilersem muadilleri ile değişim olabileceği konusunda mail aldım. Ürünlerim 7-14 Ekim teslimat tarihliydi ve 2 gardırop, şifonyer içeriyor. Mua...
Merhaba, Vivense'den online olarak 18 Eylül 2024 tarihinde gardırop ve şifonyer aldım. Son teslimat tarihi 6 Kasım olarak görüntüleniyor. Bugün müşter...
27.06.2024 tarihinde Vivense uygulamasından gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Ürünlerin tahmini teslimat günü 1 ve 8 Ağustos arası olarak görünüyordu ve tahmini teslimattan genellikle 3 4 gün erken kargolanır diye de eklenmişti ürün sayfasında. Ben buna güvenerek sipariş verdim ama ürünüm hala t...
Vivense'den 4 kapaklı, 2 çekmeceli gardırop sipariş verdim. Ürün teslim edildi ama eksik teslim edildi. Parçalar eksik, ürünün içinden çıkan şablon ile ürün aynı değil, numaralandırmalar yanlış, her şey eksik gönderildi. Hemen iade ettim, 24 saat içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler, hâlâ dönüş ...
Yorumlar