to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Eksik Çekmeceli Gardırop
Vivense Hatay İskenderun mağazasından Edel yatak odası takımı satın aldım. Mağazada teşhirde duran takımın gardırop kısmında çekmeceler bulunuyordu ve ben ürünü bu şekilde, çekmeceli gardırop olarak görüp beğenerek tercih ettim. 16.03.2026 tarihinde ödemesini yaptım, ürünler ise 24.04.2026 tarihinde teslim edildi.
Ancak eve gelen gardırobun içinde teşhirde gördüğüm çekmeceler yoktu. Bu çekmecelerin opsiyonel olduğu, ayrıca eklenmesi gerektiği gibi bir bilgi satış sırasında bana kesinlikle verilmedi. Eğer çekmecelerin ekstra bir opsiyon olduğu söylenseydi, bu takımı asla tercih etmezdim. Kendimi bu durumda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile yapılmış, adeta hileli bir satışın mağduru gibi hissediyorum.
Teslimattan sonra mağazaya çekmecelerin tarafıma verilmesini, gardırobun teşhirde gördüğüm şekilde tamamlanmasını talep ettim ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Vivense’den, Edel yatak odası takımının gardırobunun mağazada gördüğüm şekilde çekmeceli olarak eksiksiz tamamlanmasını ve bu yanıltıcı satış sürecinin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir çözüm üretmediniz maalesef, yapılan yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Teşhir ürününüzde olan müşteriye gösterdiğiniz ürünle gelen ürün arasındaki fark için bir de fiyat farkı istiyorsunuz. Bu şuna benziyor marketten su alıyorsunuz size pet şişe veriyorlar su istedim diyorsunuz şişenin içindeki su opsiyonel buna para ödeyeceksiniz. Zaten gardırop dediğin çekmece ve kapaklardan mütevellit bir oluşum. Ben sizden ekstra içine aydınlatma yapın sesli komutla çalışsın demedim. Olması gerekeni istiyorum sadece. Müşteri size tek tek dolap kapağının tutma kolu ücretli mi içine koyduğunuz raf ücretli mi diye tek tek mi soracak malzeme belli olması gereken belli.
Merhaba Uğur Bey, Konu ile ilgili tekrar görüşme sağlanmıştır fakat çekmecelerin sipariş üzerine satın alındığında ancak gönderimi sağlanabilmektedir. Ücretsiz olarak gönderimi ne yazık ki yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
Sonuç 160.000 liralık alışveriş yap, iki tane çekmece hakkında bilgi verme sonra onları ayrı satıyoruz de. Kısaca Vivense pişmanlıktır. Satın aldıktan sonra uğraşmak istiyorsanız Vivense alın.
