to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’te Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Vivense Siteler mağazasından 3 Haziran’da Cosy köşe koltuk satın aldım. Mağazada bize verilen teslim tarihi 10 Ağustos’tu, ayrıca sistemde de 14 Ağustos olarak göründüğünü fark ettik. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sipariş durumum sadece “Hazırlanıyor” olarak kalmaya devam ediyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Haftaya evleneceğim ve yeni evim için aldığım koltuğun hâlâ ortada olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram B34608677007’dir. Ürünün acilen hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 19-08 / 11:46 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün 24 Ağustos ürünüm hala gelmedi ne kadar sorumsuzsunuz Vivense siteleri arıyorum mesaj atıyorum ne bir dönüş ne bir cevap asla yok yasal yollara başvuracağı. Teslim tarihi 14 Ağustos 10 gün gecikmiş yazıklar olsun size
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
