to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet sitesi üzerinden Anka Koltuk Takımı FW3-154 model ürününü satın aldım. Üründe ihtiyaç duyduğum iki adet ayak için yedek parça talebinde bulundum, ancak tarafıma kesin bir dille yedek parçanın asla temin edilemeyeceği söylendi.
8 Şubat 2026 tarihinde saat 12.00 civarında WhatsApp canlı destek üzerinden görüştüğüm İ**** Bey, üretimin durduğunu ve bu nedenle ayakların sağlanamayacağını iletti. Ancak koltuk takımının ayaklarının, diğer bazı modellerde de kullanılan standart ayaklar olduğunu biliyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, alternatif bir parça, ücretli temin imkanı ya da başka bir seçenek dahi sunulmadı. Bu nedenle bilerek yardımcı olunmadığını ve sürecin tamamen müşteri aleyhine yürütüldüğünü düşünüyorum.
C6D703692949 numaralı siparişime ait Anka Koltuk Takımı için ihtiyaç duyduğum iki adet yedek ayağın tarafıma gönderilmesini, bunun mümkünse ücretsiz, değilse de ücretli olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün hâlâ satılıyor olması ve ayaklarının standart bir parça olmasına rağmen “asla temin edilemez” denilmesini kabul etmiyor, sürecin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vivense’den Vivense web sitesi üzerinden satın aldığım Buhara üçlü koltuğun ayak bağlantı kısmı Kasım 2025 itibarıyla çöktü. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sorunuma çözüm üretilmedi. İlk olarak online kanaldan destek talebi açtım, eksik görsel denilerek talebim geri çe...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir ofis koltuğu siparişi verdim ve 08.12.2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değildi. Özellikle koltuğun ayakları ve amortisörünün metal krom olması gerekirken siyah plastik olarak gönderildi. Ayrıca ürün açıklama...
Vivense’den yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Anka Koltuk Takımı’nın ayağı iki ay önce kırıldı. O dönemde koltuğun bir tarafındaki ayağın kırılması üzerine destek talep ettim. Yaklaşık on gün önce ise aynı koltuğun diğer tarafındaki ayağı da, üzerinde kimse oturmazken kendiliğinden kırıldı. Kolt...
07.01.24 tarihinde Vivense den sipariş verdiğim koltuk 17.01.25 tarihinde ayakları eksik bir şekilde teslim edildi, aynı gün eksik parça talebi oluşturduk, bunun teslimatı için verilen tarih 11.02-21.02.25. 40 gün koltuk için beklemişken 30 gün de ayaklar için bekleyeceğiz. Müşteri hizmetlerinden bi...
21.08.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Step köşe koltuk takımı (Sipariş No: 6f9c07424990) satın aldım. Ürün 24.09.2025 tarihinde Trabzon/Akç...
Yorumlar