Anadolu Hayat Emeklilik’ten İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te 11431/26709922 numaralı poliçem bulunuyor. Sigorta yaptırmak için kendileriyle iletişime geçip çevremdeki herkese de hayat sigortası yaptırdım. Daha sonra ödeme yöntemini kredi kartı yerine nakit ödemeye çevirmek istediğimi kendilerine mail yoluyla dilekçe göndererek bildirdim ve ardından da özellikle bir sorun yaşanmaması için telefonla arayarak süreci teyit ettim. Görüşmede, kredi kartımdan herhangi bir çekim olmaması gerektiğini özellikle belirttim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen 16 Ağustos tarihinde kredi kartımdan 3.341,40 TL tutarında çekim yapıldı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, daha önce bu konuda dilekçe verdiğimi ve kartımdan çekim yapılmaması gerektiğini ilettim. İlk görüşmede tutarın geri iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti. Tekrar aradığımda ise bu kez paranın kartımdan çekilmediği gibi çelişkili bir bilgi verildi. Buna karşılık banka hareketlerimi kendilerine mail üzerinden tekrar ilettim ve aranacağım söylendiği halde yaklaşık bir hafta daha geçti, yine dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçilmiyor, iznim dışında çekilen tutar için süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Anadolu Hayat Emeklilik’in, 16 Ağustos’ta kredi kartımdan iznim olmadan çekilen 3.341,40 TL tutarını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum.