to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sonlandırıldıktan Sonra Ücretsiz Söz Verilen Paketler İçin Haksız Fatura
Digiturk internet abonesiydim. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve internet taahhüdümü yenilemem halinde Bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerinin bana hediye edileceği söylendi. Bu paketlerle ilgili herhangi bir ücretlendirmenin olmayacağı yönünde bilgilendirildim.
Daha sonra ikamet adresimi değiştirdim ve yeni adresimde altyapı bulunmaması nedeniyle Digiturk internet hizmetimi mecburen sonlandırdım. Bunun ardından 08.09.2026 tarihinde tarafıma 302,87 TL tutarında bir fatura gönderildi. Detaya baktığımda bu faturanın Bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketine ait olduğunu gördüm.
09.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimi altyapı yetersizliği nedeniyle sonlandırdığımı, Bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketi için hiçbir taahhüt vermediğimi, bu paketler için tarafıma ücret yansıtılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Ayrıca 302,87 TL tutarındaki faturanın ve bu paketlere ilişkin taahhüdün iptal edilmesini, bu faturaya dayanak oluşturabilecek herhangi bir onay veya anlaşma yapmadığımı, çağrı merkezi kayıtlarından da görebileceklerini ifade ettim.
Tüm bu nedenlerle, 1782202767 numaralı hattıma tanımlı Bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 302,87 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
