Vivense'den Yaylı Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Nazmiye · 2026-03-13T16:14:15+03:00

Vivense firmasından 07.02.2026 tarihinde Eskişehir’den 006508585081 numaralı siparişimle baza, başlık ve yaylı yatak içeren bir mobilya alışverişi yaptım. Ürünlerin bir kısmı teslim edildi, baza ve başlık elime ulaştı; ancak takımın parçası olan yaylı yatak teslim edilmediği için Şubat ayının başından beri mağduriyet yaşamaktayım. Yaylı yatağın en geç 05.03.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen 09.03.2026 tarihinde yalnızca bir SMS ile teslimatta aksaklık olduğu belirtildi, fakat bu tarihten sonra da ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Vivense tarafıyla iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım. Bahse konu yaylı yatağın 12.199 TL bedelini ödediğim bu takım kapsamında, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nazmiye

Şubat in 17 sinden beri aynı şeyi söylüyorsunuz. Nasıl bir iş anlayışınız var anlayamadım... Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvurdum... Bakalım... Göreceğiz

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nazmiye

Bayramdan sonra en kısa zamanda gelecek diye söz verdiniz. Pazartesi bekliyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nazmiye

Hala dönüş yapılacak... İkinci taksiti ödendi. Ürünün ücretini aldınız ama hala ürün yok. Hemen acilen gelmesini istiyorum.

Nazmiye

Vivense den yatak baza başlık aldığıma o kadar pişmanım ki. Baza tahtası hasarlı idi. Talepte bulundum. Pazartesi geleceğiz diye mesaj atıldı. Bütün gün bekledim. Üstelik bir de sipariş tamamlandı diye mesaj mail atıldı... Çalışanlar da hiçbir şeyden haberleri yok... Bütün gün bekledim haber yok... Bugün cuma yine arayıp soran bilgi veren yok... Bu markayı bir daha almam. Tavsiye etmiyorum. Paramızla sıkıntı yaşıyoruz. Hakkım kesinlikle helal değildir