Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense'den Ücretsiz Montaj Sözü İhlali Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
21 Nisan 15:30
313
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Bu süreç boyunca teşekkür ettiğim tek kişi Melike hanımdır. Onun sayesinde sorunum çözüldü.”

Aralık ayında Vivense’den 2 adet 3’lü koltuk, 2 adet berjer, 1 adet l koltuk ve 1 adet TV ünitesi satın aldım. Satın alma sürecinde, ürünlerin montajının talep ettiğim herhangi bir zamanda yapılabileceği, bu konuda sorun yaşamayacağım özellikle ifade edildi.

Ancak montaj talebinde bulunduğumda bu sözlerinin arkasında durulmadı. 20.04.2026 tarihinde hem Vivense Eskişehir Yunusemre Caddesi Şubesi’ne hem de Vivense müşteri hizmetlerine ulaşarak montaj talebimi ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve montaj yapılmadı. Satış aşamasında verilen söz ile şu anki tutumun birbirini tutmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte “istenildiği zaman montaj yapılabilir” bilgisini bana Eskişehir şube sahibi M***** Bey sözlü olarak iletmişti. Şimdi ise bu söz yokmuş gibi davranılıyor. Vivense’den, satın aldığım tüm ürünlerin montajının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

21 Nisan 15:46 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Emre
Emre
22 Nisan 09:54

Çözüm merkezi beni arayarak bir adım attı, mağduriyetimi düzelterek sonuca erdirmesini bekliyorum.

22 Nisan 10:38

Merhaba Emre Bey, Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Gerekli görüşmeler yapılıyor tarafınıza bilgi ileteceğiz. Sevgiler.

Emre
Emre
23 Nisan 08:55

Sizden bilgi bekliyorum, henüz ürünlerim kurulmadı.

24 Nisan 17:47

Merhaba Emre Bey, Kurulumlarınız ücretsiz olarak yapılacaktır. Ekiplerimiz sizden 7-10 gün içinde randevu alacak müsait olduğunuz ve sizin de onay verdiğiniz bir günde kurulum işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Sevgilerimizle.

Emre
Emre
27 Nisan 10:34

Merhaba ; onay veriyoruz. Ama sistemsel hata var deyip oyalanıyoruz. Sorunumuz çözülmedi. Kimse gelip gitmedi.

28 Nisan 12:58
Emre
Emre
28 Nisan 12:58

Bu süreç boyunca teşekkür ettiğim tek kişi Melike hanımdır. Onun sayesinde sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Damla
08 Temmuz 2023 19:56
658
Vivense Tarafından Israrla Teslim Edilmeyen Köşe Koltuk Ve Orta Sehpa
Vivense Tarafından Israrla Teslim Edilmeyen Köşe Koltuk Ve Orta Sehpa
Vivense Tarafından Israrla Teslim Edilmeyen Köşe Koltuk Ve Orta Sehpa
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
Samet
09 Mart 00:50
411
teslimat-gecikmesi-ve-urun-hasari-nedeniyle-tam-iade-talebi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-urun-hasari-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-urun-hasari-nedeniyle-tam-iade-talebi-1.pdf
1
Sila sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Montajı Eksik, Ücretsiz Düzeltme İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
17 Nisan 18:20
399

Vivense TV Sehpası Yamuk Montajı İçin Acil Yeniden Montaj Talebi

profile
Bahadır
06 Nisan 14:43
177
Vivense TV Sehpası Yamuk Montajı İçin Acil Yeniden Montaj Talebi
Vivense TV Sehpası Yamuk Montajı İçin Acil Yeniden Montaj Talebi
1
Lami sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2024 16:14
1.969

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri