to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
24 Temmuz 2026 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden işletmemiz için Nova Keten köşe koltuk satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi aralığı 4–11 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve sipariş detaylarında yalnızca “Ürünün yolda” ifadesi yer alıyor.
Ofisimize gelen konukları bu koltuğu kullanarak ağırlamayı planlıyorduk, şu anda ise hiçbir şekilde misafirlerimizi oturtacak uygun bir alanımız olmadığı için işimiz olumsuz etkileniyor. Teslimat gecikmesine dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklama aldım.
Vivense müşteri hizmetlerine telefon, dijital kanallar ya da başka bir yol üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrılarıma ve başvurularıma geri dönüş yapılmıyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kurulamaması sebebiyle Vivense’yi tercih ettiğimiz için ciddi anlamda pişman oldum ve kendimi yarı yolda bırakılmış hissediyorum.
Ürünün en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
