PTT’nin Hadi Kredi Kartı Ve Kargo Teslimatındaki Tekrarlayan Gecikmeler Ve İlgisizlik

PTT ile hem kargo hem de kart teslimatlarında uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Bazen kargolarım ve banka kartlarım adresime ulaştırılırken, bazen hiçbir teslimat yapılmıyor ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme de sağlanmıyor. Son olarak Hadi kredi kartım 15 Ekim’de kuryeye verilmiş görünmesine rağmen, kartım hâlâ elime ulaşmadı.

İki gün önce PTT tarafından aranarak adres tarif etmem istendi, adresimi ayrıntılı şekilde anlattım ve karşı taraftan “tamam” cevabını aldım. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kartım teslim edildi. Daha önce de benzer teslimat problemlerini PTT’ye iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Kuşadası/Aydın bölgesinde yapılması gereken teslimatlarımda kargo şubesine gittiğimde de büyük zorluklarla karşılaşıyorum. Bankamatik veya kredi kartımın ya da kargomun nerede olduğunu şubede 15–20 dakika boyunca kendim takip etmek, durumu veznedeki görevlilere tek tek anlatmak ve onlara araştırma yaptırmak zorunda kalıyorum. Şubede görev yapan, emeklilik dönemine gelmiş iki personel hem anlatılanı tam olarak anlayamıyor hem de işlemleri sağlıklı biçimde yapamadıkları için kartım veya gönderim şube içinde bulunup tarafıma teslim edilemiyor. Müşteri olarak ne kartım adresime getiriliyor ne de şubeye gittiğimde hızlı ve düzgün şekilde teslim alabiliyorum.

Hadi kredi kartımın 15 Ekim’de kuryeye verildiğini ve teslim edilmesi gerektiğini gösteren kayıtlara rağmen hâlâ ulaşmaması ve PTT’nin bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. 6567612524323 barkod numaralı gönderimin ve beklediğim Hadi kredi kartımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Kuşadası’ndaki ilgili PTT birimindeki personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili olarak PTT tarafından en son +90 312 963 17 88 numaralı hattan aranmış olmama rağmen bu görüşmeden sonra da herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.