to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Vivense üzerinden 8 Ağustos tarihinde Pandora TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 25 Ağustos – 1 Eylül arası olarak belirtilmişti. Buna güvenerek plan yaptım ve tatile çıkış tarihimi bile buna göre ayarladım, ancak ürünüm belirtilen süre içinde teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i, araması ya da takip numarası iletilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da ulaştım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi fakat somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Şu an tatile çıkamıyor, ürünü beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
7ada08724912 numaralı siparişim için net ve güncel bir teslim tarihi tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgiler.
