to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Ertelemeye 2.500 TL Ücret İstemesi
Vivense’den 19.07.2026 tarihinde N*** köşe koltuk sipariş verdim, teslimat tarihi olarak da 10.08.2026 günü bilgisi verildi. Evimin inşaatı henüz tamamlanmadığı için teslimatı ertelemek istedim; ilk talebimi kabul ettiler ve sistemde şu an teslimat tarihi 24.08.2026 olarak görünüyor. Ancak inşaat hâlen bitmediği için teslimatı sadece bir hafta daha ertelemek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 0850 480 2535 numaralı hattan görüştüğüm A***** isimli çalışan, bunun ikinci erteleme olacağı gerekçesiyle benden 2.500 TL ücret talep etti.
Ürün henüz yola bile çıkmamışken, sadece teslimat tarihini ertelemek istediğim için benden 2.500 TL talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Henüz yola çıkmamış olan ürünle ilgili böyle bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve talep edilen 2.500 TL’lik erteleme bedelinin iptal edilmesini, teslimat tarihimin herhangi bir ek ücret olmadan makul bir süre ertelenmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetini esas alan bir firma olarak, bu haksız ücretlendirme uygulamasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafıma ulaştılar ancak bana yeni bir şey söylemediler. Henüz yola çıkmamış olan ürünü belirttikleri tarihte değil de daha ileri bir tarihte göndermelerini istememe rağmen ısrarla 2500 TL karşılığında bu talebimi yerine getireceklerini söylediler
Bugün tarafıma sipariş teslimatı ertelendi şeklinde bir SMS geldi. Site üzerinden kontrol ettiğimde ise ürünümü "yolda" olarak görüyorum. Çalışanların birbirinden haberi yok. Ne dediklerini hatırlamıyor kar. Dün yaptığım en son görüşmede kendilerine tamam 24 Ağustos'ta getirin dememe rağmen bugün yaptığım görüşmede Ela isimli temsilci ısrarla 2500 TL ödeme yapmazlarsa ürünü göndermeyeceklerini söyledi. Ayrıca WhatsApp üzerinden hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar bununla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde Ela ısrarla kaydımı almak istemedi kendisini de şikayet edeceğimi söyledikten sonra şikayet kaydımı aldı ancak şikayet numaramı ısrarla istememe rağmen söylemedi.
.
