to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sipariş Verdiğim Ürünler Teslim Edilmedi, İptalde Yüzde 30 Kesinti Uygulanıyor
02.12.2025 tarihinde Vivense'den online alışveriş ile sipariş verdiğimiz iki ürünün teslimat tarihi firma tarafından 03-11 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, ürünler çok uzun bir süre 'sipariş alındı' statüsünde bekledi. Defalarca aramamıza ve canlı desteğe yazmamıza rağmen hep standart, taslak cevaplar verilip ürünlerin işlemde olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün teslimatının planlandığı ve en kısa sürede SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak 'en kısa süre' dedikleri bir muamma; kısa sürenin ne kadar olduğunu kendileri de bilmiyor. Siparişin iptal koşulunu sorduğumda ise yüzde 30 kesinti olacağı cevabını alıyorum. Teslim alamadığım bir ürün için ve firmanın taahhüdünü yerine getirememiş olmasına rağmen, sözde kesinti yapacaklarmış. Bu süre zarfında yeni taşındığım evde ürünler gelmediği için bomboş evde kalıyoruz.
Merhaba Ferit Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ferit Bey, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yoo hiç memnun kalmadım
