Vivense'den Sipariş Edilen Lambader Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Vivense’den 17 Ekim’de Curvella lambader ürünü için sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 4f0108783689’dur.

Yaklaşık son iki hafta içinde Vivense müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde 15–20 dakika hatta beklememe rağmen temsilciye bağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sadece bir defasında müşteri temsilcisine bağlanabildim, şikayetimi ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzgün bir bilgilendirme yapılmasını, hem de gerçekten yetkili bir kişi tarafından bu kadar gecikmenin sebebine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.