Denizbank Kredi Kartımdan İzin Almadan H&M İşlemi Çekildi Ve Geri Ödeme İstiyorum

19.10.2026 tarihinde saat 01:32’de Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iyzico H&M adına görünen 2.518,95 TL tutarında işlem yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. O gün H&M mağazalarından, H&M’in internet sitesinden ya da mobil uygulamasından hiçbir şekilde alışveriş veya işlem yapmadım. Buna rağmen kartımdan H&M harcaması gibi görünen bu tutarın çekilmiş olması beni hem tedirgin etmiş hem de ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Kredi kartı bilgilerimi daha önce H&M uygulamasına veya web sitesine kaydetmedim ve bu kartla H&M’den online alışveriş yapmadım. Kartımı H&M ile ilişkilendirmemiş olmama rağmen böyle bir işlem çıkması, güvenlik açısından büyük soru işareti oluşturmuştur. Üstelik bu işlem şu an provizyonda değil, kesinleşmiş harcama olarak hesabımdan çekilmiş durumdadır.

Durumu fark ettiğim anda bankam Denizbank ile iletişime geçerek harcama itirazı kaydı oluşturulması için başvuruda bulundum. Aynı zamanda H&M tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım ve bu izinsiz işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce H&M’e e-posta göndererek durumu yazılı olarak da ilettim.

Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemin H&M ve iyzico tarafında acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, H&M üzerinden görünen bu harcamanın tüm kayıtlarıyla birlikte araştırılmasını ve kartımdan çekilen 2.518,95 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi kanaldan, hangi bilgiler kullanılarak ve nasıl gerçekleştirildiğine dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını da bekliyorum.