Parla Stores'da Beden Hatası Ve İade Reddi

Parla Stores’in Instagram’daki sponsorlu reklamını görerek siyah payetli büyük beden abiye takımı 6 Ekim’de kapıda ödeme ile satın aldım. Normalde 52 beden giydiğim halde özellikle bol olsun diye 54 beden sipariş verdim, kargo dahil toplam 1233 TL ödedim. Ancak ürün 8 Ekim’de elime geçtiğinde o kadar dardı ki, neredeyse XL beden birine bile olmayacak kadar küçük kesimliydi ve hiçbir şekilde üzerime olmadı.

Bunun üzerine 9 Ekim’de ürünü geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Firma ise iade talebimi kesinlikle kabul etmedi, zorla yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de çaresiz kalarak bu kez 56 beden bir elbise ile değişim istedim. Bu sefer de benden 616 TL fark istediler; bunun içinde gidiş–geliş kargo ücretleri ve elbise farkı olduğunu söylediler. Sonuç olarak yaklaşık 1000 TL’lik bir ürün bana neredeyse 2000 TL’ye gelecekti. Bu şartlarda ürünü almaktan vazgeçtim ve tekrar para iadesi istedim, fakat bunu da kesinlikle kabul etmediler.

Şu an firmanın elinde hem ürün var hem de benim ödediğim 1233 TL duruyor ve hiçbir şekilde iade yapılmıyor. Ne ürünün arkasında duruyorlar ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergiliyorlar, tam tersine üste çıkan ve müşteriyi mağdur bırakan bir tavırları var. Parla Stores’un, kargo bedeli hariç ödediğim 1233 TL ürün bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.