Özlem Turizm Otobüsünde Muavinin Koltuk Haklarını İhlali

Özlem Turizm ile İstanbul–Çankırı seferinde 38 numaralı koltuk için bilet alarak 22.30 kalkışlı otobüse bindim. Yolculuk sırasında muavin, biletimin en arka koltuk olmasına rağmen “öne gel ben yatacağım” diyerek beni bulunduğum yerden kaldırıp başka bir koltuğa geçmeye zorladı. Bir süre bu şekilde ilerledikten ve muavin yaklaşık iki saat uyuduktan sonra mola verildi, ardından kendi numaralı koltuğuma geri dönmek istediğimi belirttim.

Muavin bu esnada bana 16 saattir yolda olduğunu, hiç yatamadığını söyledi; ancak bunun yolcunun koltuk hakkını ihlal etmesini haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Ben de doktor olarak zaman zaman 8 saat ameliyathanede ayakta kalıyorum ama bu, hastalara veya çevremdekilere böyle bir davranış sergileme hakkı vermiyor. Ayrıca personelin dinlenmesi için ayrılmış alanlar varken, yolcunun koltuğunda uyumayı tercih etmesi çok saygısızca bir tutumdur.

Bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur edilmiş hissettim. 1600 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek bu yolculuğu yaparken, amacım yalnızca rahat ve huzurlu bir seyahat etmektir. Ödediğimiz ücretin karşılığında en azından yolcunun koltuk hakkına ve konforuna saygı gösterilmesini bekliyorum. Uçak biletlerinin dahi daha ucuz olduğu bu dönemde, bu şekilde bir muamele görmek büyük bir haksızlıktır.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, muavinin tutumu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yolcuların koltuk düzenine, konforuna ve saygı sınırlarına dikkat edilmesini talep ediyorum.