to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Kırık Mobilya Ve Geciken Sofa Teslimatı
Vivense’den Eti yatak odası modelini ve beraberinde bir çift Ezgi kanepe aldım. Eti yatak odası kurulumu için gelen ekip, baza üzerindeki kısımda ve komodinlerden birinin tam orta kısmında kırıklar olmasına rağmen ürünü bu şekilde monte etti. Durumu fark ettiğimde, ürünün zaten kırık geldiğini, bu şekilde monte ettiklerini söylediler.
Montajın yapıldığı gün bu kırıklar için kayıt oluşturduklarını belirttiler ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden kırık ve hasarlı şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ayrıca aynı siparişte yer alan Ezgi kanepe takımım da hâlâ elime ulaşmadı. Tüm ürünlerin en geç 15 Temmuz tarihinde elimde olacağı söylenmesine rağmen, teslimatın ancak Ağustos’un onuna kadar yapılabileceği bilgisi verildi. Verilen tarihlere uyulmaması ve teslimatların sürekli ertelenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kırık olan baza kısmı ve komodin için onarım değil, acilen yeni ve hatasız parçalarla değişim yapılmasını, Ezgi kanepe takımımın ise daha fazla gecikme olmadan, verilen sözlere uygun şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense'den aldığım Eti yatak odası ve Ezgi kanepe setinde montaj sırasında ürünlerde kırıklar bulundu. Kırık parçalar için yeni ve hatasız parçalar talep ettim, ancak hâlâ bir çözüm alamadım. Kanepe teslimatı ise sürekli ertelendi; en son bana yarın teslim edileceği söylendi fakat henüz gerçekleşmedi.
