Vivense Eti Yatak Odası Takımının Bazası Sürekli Kırılıyor, Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Vivense’den aldığımız Eti yatak odası takımının bazasında ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Baza toplamda 3 kez kırıldı. İlk iki kırılma ürünü yeni aldığımız dönemde gerçekleşti, son kırılma ise yaklaşık 2 hafta önce tekrar yaşandı. Sürekli aynı üründe kırılma olması hem güvenlik açısından bizi endişelendiriyor hem de ürünü kullanamaz hale getiriyor.

Şu an yatağı kullanabiliyor olsak da baza kısmı güvenlik açısından risk oluşturduğu için kullanmıyoruz. Bu durum hem ekonomik olarak mağdur olmamıza hem de aldığımız üründen hiçbir şekilde verim alamamamıza neden oluyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve defalarca kırılması, malzeme ve işçilik kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri uyandırıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle sadece e-posta üzerinden iletişim kurabiliyoruz ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Mağazaya gittiğimizde ise şube hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, çözüm üretmek yerine konuyu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Sürekli aynı problemle uğraşmak ve her seferinde muhatap bulamamak bizi gerçekten yordu ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Afyonkarahisar merkezde bulunan adresimizde kurulu olan bu baza için, güvenlik riski taşımayan, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse iade/para iadesi şeklinde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Defalarca yaşanan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.