to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Vivense’den yatak, baza, başlık ve dolap satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 hafta önce teslim edildi ancak birden fazla sorunla karşılaştım.
Dolabın bir kapağında daha baştan soyulma mevcut. Baza kısmında ise yatağı taşıyan bölümün bir kısmı yamuk ve çökük durumda. Takımın içindeki tek sorunsuz parça başlık. Ayrıca 120 cm baza ile uyumlu diye satılan 120 cm Visco yatak gerçekte 124 cm olduğu için bazaya kesinlikle sığmıyor, yatağın kenarları taşarak bazanın üzerinde yamuk bir şekilde duruyor.
Bu yaşadığım sorunlarla ilgili Vivense’ye ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem ürünlerdeki üretim ve kalite sorunlarından hem de ilgi görmemesinden dolayı mağdur oldum.
Vivense’den, hatalı ve uyumsuz olan tüm ürünlerin (dolap kapağı, baza ve yatak) sorunsuz olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17:53 06/02 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yarin herhangi bir saatte arayabilirsiniz.
Merhaba Dilara Hanım, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İlgilendikleri için teşekkürler. Henüz surecimiz bitmedi.
Yaklaşık bir yıl önce Vivense'den başlık, baza, dolap ve çalışma masası aldık. Teslimat süreci neredeyse üç ay sürdü ve ürünler üç defa yanlış geldi. Yatak ve bazayı takım olarak aldığımız halde, yatak bazaya büyük geliyordu. Bu durumu, kurulum için gelen ekiplere belirttik ve onlar da gördüler. Zat...
Ürünlerin sanki iki yıllık garanti süresi bitse de bozulacakmış gibi yapıldığı izlenimi uyandırıyor. Geçen ay aldığım yatak odası takımının dolabı bozuldu, şimdi de yatağı kırıldı. Bu durum gerçekten şaşırtıcı. Aynı dönemde tüm mobilyalarımı aldım ve başka hiçbir üründe sorun yaşamadım. Ancak Viven...
Vivense'den yapmış olduğum alışverişten mağdur oldum. Evimin tüm eşyalarını bu firma üzerinden temin ettim ancak hizmet ve ürün kalitesinden memnun kalmadım. Satın aldığım yatak-baza-başlık seti bir hafta içinde sorun çıkardı ve ekip tarafından yapılan hatalı kurulum sonucu tamir edilemedi. Ürün değ...
Yorumlar