to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Hasarlı Mobilya Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
28.03.2026 tarihinde Vivense’den Van şubesi üzerinden Norre yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sonrasında dolabın yanlış montajlandığını, makyaj aynasının çizik olduğunu, iki kapaklı dolabın kapağında boya atması bulunduğunu ve komodinin üst tablasının sıyrık şekilde geldiğini gördüm. Sipariş numaram f62408619129’dur.
Tüm bu hasarlı ve hatalı durumlara rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına karşın Vivense tarafından hiçbir somut düzeltme yapılmadı. Yeni taşındığım evde kıyafetlerimi yerleştiremediğim için koltukların üzerinde tutmak zorunda kalıyorum ve bu şekilde yaşamakta gerçekten zorlanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “hızlandırma talebinizi ilettik” şeklinde yanıt alıyorum, bunun dışında ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu sürecin uzatılmasını artık kabul etmiyorum.
Hasarlı ve hatalı olan tüm parçaların en geç 1 ay içinde yenileriyle değiştirilerek eksiksiz ve sağlam biçimde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dolabımın montajı yanlış geldi, diğer bozuk parçalar gönderilmedi, müşteri hizmetlerinden sadece 'hızlandırma talebinizi ilettik' yanıtı aldım ve bir hafta içinde çözülmezse ileri adımlar düşüneceğim. Ayrıca, herkesin bu durumu bilip Vivense'ten alışveriş yapmamaları gerektiğini öneriyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum tam çözülmedi. Çizik gelen makyaj masası camı hala gelmedi. Vivense kimsenin alışveriş yapmasını önermiyorum. Rezalet.
