Vivense'den Gelen TV Ünitesi Eksik Koli Ve Çekmece Modülü Yok

13.08.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Leron Çekmeceli TV Ünitesi Beyaz 130 cm tvt 1003ç model TV ünitesini eşimin hesabı üzerinden satın aldık. Ürünün 3 koli halinde gönderilmesi gerekirken tarafımıza yalnızca 2 koli teslim edildi ve bunun 3 koli olması gerektiğini ancak kurulum aşamasında fark edebildik.

Gelen paketlerin içinden 4 adet çekmece ve bz1×2 modül çıktı, ancak bu çekmecelerin monte edileceği çekmece modülü hiç gelmedi. Yani ürünün bir parçası eksik değil, çekmecelerin takılacağı ana modül tamamen yok. 20.08.2026 tarihinde teslim aldığımız günden bu yana, yaklaşık 11 gündür bu eksiklikle uğraşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattık. Her seferinde bizden şemadan eksik parçayı işaretleyip göndermemiz istendi, ancak ortada şemada gösterilecek bir parça değil, komple gelmeyen bir modül var. Ürünün 3 koli olduğu, bize ise sadece 2 koli gönderildiği kargo kayıtlarından dahi görülebilecekken, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaramız a90608724891 olup, eksik olan çekmece modülünün acilen tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Kargo çıkışları ve gönderilen koli sayısı kontrol edildiğinde durumun açıkça görüleceğini düşünüyoruz.