to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen TV Ünitesi Eksik Koli Ve Çekmece Modülü Yok
13.08.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Leron Çekmeceli TV Ünitesi Beyaz 130 cm tvt 1003ç model TV ünitesini eşimin hesabı üzerinden satın aldık. Ürünün 3 koli halinde gönderilmesi gerekirken tarafımıza yalnızca 2 koli teslim edildi ve bunun 3 koli olması gerektiğini ancak kurulum aşamasında fark edebildik.
Gelen paketlerin içinden 4 adet çekmece ve bz1×2 modül çıktı, ancak bu çekmecelerin monte edileceği çekmece modülü hiç gelmedi. Yani ürünün bir parçası eksik değil, çekmecelerin takılacağı ana modül tamamen yok. 20.08.2026 tarihinde teslim aldığımız günden bu yana, yaklaşık 11 gündür bu eksiklikle uğraşıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattık. Her seferinde bizden şemadan eksik parçayı işaretleyip göndermemiz istendi, ancak ortada şemada gösterilecek bir parça değil, komple gelmeyen bir modül var. Ürünün 3 koli olduğu, bize ise sadece 2 koli gönderildiği kargo kayıtlarından dahi görülebilecekken, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaramız a90608724891 olup, eksik olan çekmece modülünün acilen tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Kargo çıkışları ve gönderilen koli sayısı kontrol edildiğinde durumun açıkça görüleceğini düşünüyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çok güzel 2 eylülde aradınız beni ve eksik parçanın gönderim yapılacağını söylediniz teşekkür ederim. Ama bu yaptığınız sadece lafta kaldı galiba. Bugün 26 Eylül olmasına rağmen hala ürünü göndermediniz. 2 ay geçen bir süreç oldu, belli ki siz önemsemiyosunuz ama biz bir ürün aldık ve 2 aydır kurulum yapılacak TV sehpası öylece duruyor. Bu kadar zor olmamalı ya gerçekten mağduriyetimi en kısa sürede giderin artık lütfen. İlk ve son alışverişimdi galiba sizden
2 eylülde siparişinizi oluşturduk diye cevap verildi. En geç 2 ekimde elimize ulaşması gereken ürün hala elimize ulaşmadı 20.08.2026 tarihinden beri bu sorun çözülmedi!
