to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 14 Aralık’ta Girona çekmeceli çalışma masası (ceviz) siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde teslimat tarihi 16–23 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 21 Aralık’tan bu yana hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca sormama rağmen ürünüm 29 Aralık itibarıyla hala kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle 5 kez WhatsApp üzerinden, 2 kez de telefonla görüştüm. Her seferinde ürünün stokta olduğu, stoktan gönderim yapılacağı ve konunun ilgili departmana iletildiği söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı, siparişim hala yola çıkmadı.
Artık teslimat süresi geçtiği için iade talep ettiğimde ise WhatsApp üzerinden “Medine Hanım, ismim R****. %30 kesintili bir şekilde iptal hakkınız bulunmaktadır. Onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir mesaj aldım. Yani hem ürünü zamanında göndermeyerek mağdur ediliyorum, hem de iptal etmek istediğimde ödediğim tutarın tamamını geri alamayacağım söyleniyor.
Sipariş numaram 0b4708544044, ödemeyi kredi kartıyla 5.795 TL olarak yaptım. Ürünün derhal, belirtilen koşullara uygun şekilde kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense'nin internet sitesinden 13 Eylül 2025'te bir çalışma masası aldım. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olmasına rağmen, 3 Kasım'da hâlâ kargoya verilmemişti. Bu kadar uzun süreceğini başta bilseydim, siparişi iptal ederdim; ancak iptal için sadece bir gün süre tanındığı için bu hakkımı kaçırdım....
Vivense’den 10 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Girona çekmeceli çalışma masası (ceviz) siparişim (Sipariş No: e90807436973), üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Bodrum’daki evimdir. Bu süreçte Vivense tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. K...
Vivense’den 08.11.2025 tarihinde 620207498725 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürün 12.11.2025’te teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi. Eksik parçaların gönderilmesini talep ettik, bir hafta kadar bekledik fakat parçalar gelmeyince bu kez ürünü iade etmek istediğimizi belirttik....
15 Ekim tarihinde Vivense üzerinden 11.440 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim. Ancak Vivense tarafından 3-4 kez aranıp “İptal etmeyelim, vazgeçmeyin” gibi taleplerle karşılaştım. Her seferinde kesin olarak iptal etmek istediğ...
Yorumlar