Vivense'den Garanti Süresi Dolmuş Çökme Yapan Koltuk İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Vivense’den Diyarbakır Winston AVM içerisindeki mağazadan 11.09.2023 tarihinde Cratos köşe koltuk, sol köşe model bir L koltuk takımı satın aldım. 21 Aralık’ta koltuğa otururken durduk yere içinden “çat” diye yüksek bir ses geldi ve koltuğun ortasında bariz bir çökme meydana geldi.

Bunun üzerine teknik desteğe başvurdum ve koltuğun kontrol edilerek onarılmasını talep ettim. Ancak garanti süresinin bittiği gerekçesiyle yalnızca ücretli destek sağlayabileceklerini ilettiler; herhangi bir net fiyat bilgisi de verilmedi. 2 senelik bir koltuğun ortasının çökmesini ve bu şekilde ses yapmasını kabul etmiyorum ve bunun normal kullanımda ortaya çıkan bir üretim ya da malzeme problemi olduğunu düşünüyorum.

Vivense’nin koltuğu ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarımını yapmasını, gerekirse detaylı inceleme sonrası parça değişimi gibi çözümleri de yine tarafıma ek ücret yansıtmadan sağlamasını talep ediyorum.