to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Ayıplı Gardırop Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Vivense’den 18.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Henry 4 kapaklı gardırop, teslim edildiği ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün özellikle çekmecelerinde üretim kaynaklı ciddi problemler bulunmaktadır.
Bir çekmece için işlem yapılmasına rağmen diğer kusurlu parça için aylardır hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Sorunlu çekmecenin yan ve ön tarafı doğru şekilde birleşmediği, ayrıca rayı bozuk olduğu için çekmece tamamen kullanım dışı durumdadır ve hiç kullanılamamaktadır. Bu durum ürünün fonksiyonelliğini ciddi şekilde azaltmakta ve gardıroptan beklediğim faydayı almamı engellemektedir.
Yaklaşık 6 aydır tarafıma yalnızca oyalama, ilgisizlik ve çözüm üretmeme ile karşılık verilmektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve durumu ayrıntılı şekilde bildirmemize rağmen firma sorumluluğunu yerine getirmemiş, satış sonrası destek konusunda son derece yetersiz kalmıştır. Üstelik ürünümün ilgili faturası vvs2025000196399 numaralıdır.
Ayıplı ürün satışı yapılıp tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Sorunlu parçanın derhal ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün teslimi yapılmak üzere bir haftadır kargo bildirimi geliyor. Kurum için personeller arıyor kurulum için ürünün teslim edilmediğini söylediğimizde kargo teslim tarihini daha ileri atıyorlar anlamış değilim. Biz kurulum talep etmediğimizi söylediğimiz halde sürekli bizi kurulum için yönlendirdiler diye bilgi veriyorlar. Değişim ürünü elimizde olmadığı halde nasıl kurulum yapmayı planlıyorlar anlamış değilim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
