Yalı Mahallesi Migros Ve Şok Mağazalarında Çalışanların Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

Kocaeli Gölcük Değirmendere’de hem Yalı Mahallesi Migros şubesinde hem de Yalı Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde, özellikle yaşlı ve orta yaşlı, tecrübeli bayan çalışanların tavırlarından uzun süredir rahatsızım. 12 Ağustos’tan 27 Eylül 2026 tarihine kadar hemen her gidişimde, ürünler hakkında sorduğum sorulara düzgün, açıklayıcı ve saygılı cevaplar alamıyorum. Çoğu zaman sorularım geçiştiriliyor, yüz ifadeleri ve hitaplarıyla kendimi değersiz ve rahatsız hissediyorum.

Mağazalara girdiğimde temel nezaket kuralları olan güler yüz, “günaydın, hoş geldiniz, iyi günler, yine bekleriz, size yardımcı olabilir miyim?” gibi sıcak bir karşılama ve uğurlama neredeyse hiç yok. Özellikle bazı bayan çalışanlar tarafından sürekli bağırma, toplum içinde küçük düşürücü tavırlar ve “sen!” diye kaba, kırıcı hitaplarla karşılaşıyorum. Bu tutumlar, müşteri olarak onurumu zedeleyici bir hâle gelmiş durumda.

Migros Yalı Mahallesi şubesinin mağaza müdürü İ***** Bey’le ve Ağustos ayında görüştüğüm bölge müdürüyle de durumu paylaştım. Buna rağmen 12 Ağustos’tan bugüne, yaklaşık 45 gün geçmesine karşın hiçbir olumlu dönüş almadım. Aksine, bir Migros bayan çalışanından ve Yalı Mahallesi Değirmendere’deki Şok mağaza müdürü olan bayandan “Seni karakola şikayet edeceğiz” şeklinde tehdit içeren ifadeler duydum. Müşteri olarak çözüm ararken tehdit edilmek beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Bu süreçte çoğunlukla gıda olmak üzere yaklaşık 40.000 TL’lik alışverişimi Migros’tan kredi kartıyla yaptım, yani bu mağazaların düzenli bir müşterisiyim. Buna rağmen bu saygısız ve tehditkar yaklaşımın devam etmesini hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

Migros ve Şok market taraflarının, özellikle adı geçen şubelerdeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmalarını, müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda gereken uyarı ve işlemleri uygulamalarını ve şahsıma karşı gösterilen bu tutum nedeniyle resmi ve samimi bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.