Hasarlı Ve Açılmış Nemlendirici Krem İçin Trendyol İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Cream Co markasına ait nemlendirici krem siparişi verdim. Ürün geçen ay tarafıma teslim edildiğinde kutusu yırtılmış, kavanozun kapağı açılmış ve ürün dışarı sızmış şekilde, yani bariz şekilde hasarlı ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Kremin hijyeninden de emin olamadığım için ürünü bu şekilde kullanmak istemedim.

Teslim aldığım anda Trendyol asistanı ile iletişime geçtim ve durumu anlatarak iade ve para iadesi talebinde bulundum. 10801800911 numaralı siparişime ait iade talebim hiçbir şekilde yardımcı olunmadan ve makul bir açıklama yapılmadan reddedildi. Ürün hem kırık/dağılmış hem de açılmış ve akmış olmasına rağmen, sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Hasarlı ve hijyeni bozulmuş ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu iade reddi kararının tekrar incelenmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecimin açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.