Vivense'den Aldığım Ortopedik Yatakta Konforsuzluk Ve Garanti Reddi

Kasım 2025’te Gaziantep Vivense şubesinden Luna by Vivense Visco çift kişilik yatak aldım. Ürünün özelliklerinde ortopedik ve rahat olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen yaklaşık 6–7 aydır yatağı kullanırken kendimi adeta tahta üzerinde yatıyormuş gibi hissediyorum. Yatak vücudu sarmıyor, Konfor sağlamıyor ve beklediğim ortopedik desteği hiç vermiyor.

Yaşadığım rahatsızlık nedeniyle durumu Vivense’ye ilettim ancak talebimi uzun süre sonra bildirdiğim gerekçesiyle garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün tanıtım ve vaat edilen özellikleriyle kullanım deneyimimin bu kadar farklı olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Vivense’den, bu konforsuz ve sert yatak için öncelikle başka bir modelle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse yatağın benden alınarak aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün vadettiği ortopedik ve rahat kullanımın sağlanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.