to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ziraat Kart Platinum Yenilenmedi, 353 TL Ücret Alındı
01.08.2026 tarihinde saat 17.13’te Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Ziraat Kart Platinum kredi kartımın kaybolduğunu bildirdim ve kartımın iptal edilerek aynı kartın yeniden düzenlenmesini talep ettim. Görüşme sonrasında kartım iptal edilmiş olmasına rağmen yeni kartım basılmamış ve tarafıma yönlendirilmemiştir.
Kartın iptal edilmesi nedeniyle bu ayki ekstreme 353 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem kayıp bildiriminden sonra kartımın yenilenmemesi hem de kullanılmayan kart için kart ücreti alınması sebebiyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yeniden başvuru yapmam gerektiği, ancak bu başvurunun da Platinum yerine klasik karta yönlendirdiği söylendi. Ben kayıp ettiğim Ziraat Kart Platinum’un aynı özelliklerle yenilenmesini istiyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle yansıtılan kart ücretinin tamamının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve Ziraat Kart Platinum kredi kartımın yeniden düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
