to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun İhlali Ve Süreç Gecikmesi
Turkcell Superbox 5g için 7 Ağustos Cuma günü Antalya Serik bayisinden başvuruda bulundum. 1 TB, 12 ay taahhütlü, aylık 1200 TL’lik paket için işlem yapıldı ve bana 8 Ağustos Cumartesi günü saat 10:00–16:00 arasında kurulum için randevu verildi. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde gelen giden olmadı, aranmadım da.
Ben de kurulumun cumartesiye yetişmediğini düşünerek pazartesi gelirler diye bekledim, ancak 10 Ağustos Pazartesi günü de yine kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece yoğunluktan dolayı teknik servisin gelmediği söylendi. Randevu verildiği halde hem cumartesi hem pazartesi kimsenin gelmemesi ve net bir tarih verilmemesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bayiye gittiğimde bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip beni tekrar teknik servise yönlendirdiler, teknik servis ise yoğunluk bahanesi dışında somut bir çözüm sunmadı. Sadece gelip fişe takacakları bir kurulum için gün verilip gelinmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından şikayetçiyim.
Verilen randevulara uyulmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Randevu verip de gelmemeleri sorun olan. Madem gelmeyecekler randevu vermesinler bütün gün evde bekledim ben o yüzden. Bir de cumartesi yetişmediyse pazartesi olduğunda nasıl gelmez onu aklım almıyor
