to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Luanda Sehpa Takımının Boya Dökülmesi Ve Değişim Talebi
05.12.2025 tarihinde Vivense’den satın alıp teslim aldığım Luanda sehpa takımı bej orta sehpamın ayak kısımlarında boyalar dökülmeye başladı. Aslında ürün ilk geldiğinde de bazı yerlerinde boya atıkları vardı ancak teslimat sürecinde çok fazla sorun yaşadığım için artık yorulduğumdan bu durumu o an için bildirmedim. Zaman geçtikçe, sadece birkaç nokta değil, ayaklardaki boyaların neredeyse tamamında dökülmeler oluştu.
Yaklaşık 2 aylık bir ürünün bu hale gelmesi, bir mobilya için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürüne 4.700 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi boya dökülmesi yaşanmasının normal olmadığını düşünerek Vivense destek hattı ile iletişime geçtim. Ancak bana, bu tarz işlemlerin sadece 14 gün içerisinde yapılabileceği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Defalarca, birkaç aylık bir mobilyada boyanın bu şekilde dökülmesinin normal olmadığını ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 31BD07478193’tür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Luanda sehpa takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı bir çözümde sunulmadı acaba ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz
Dün Vivense tarafından arandım ancak telefonu açmaya yetişemedim geri dönüş yaptım hemen ancak asla telefonum açılmadı lütfen benimle iletişime geçmenizi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
