to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Kıyafet Dolabı Teslim Edilmedi, Eksik Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşıyorum
Vivense’den 275607485065 numaralı siparişim kapsamında büyük bir kıyafet dolabı satın aldım. Teslimat adresim Muğla/Menteşe. 30 Ekim - 6 Kasım tarihleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmişti, ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde mağduriyetimin ilgili departmana iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca kargo takibini yaptığımda siparişimde yalnızca 2 askı görünüyor; oysa ben koca bir kıyafet dolabı sipariş ettim. Bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 9 taksit şeklinde, yaklaşık 60 bin tl olarak ödedim. Siparişimle ilgili acil teslimat talep ediyorum ve yanlış/eksik gönderim konusunda da acilen bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
