Vivense'den 35.610,49 TL İadenin Kredi Kartına Yansımaması Ve Çelişkili Açıklamalar

Vivense firmasından aldığım üründe üretim hatası olduğu için ürünü iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 21.09 tarihinde hem SMS hem de e‑posta ile 35.610,49 TL tutarındaki ücret iadesinin gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım.

Bu bilgilendirmelere rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadığını görünce bugün bankamla görüştüm ve taraflarına Vivense tarafından hiçbir iade işlemi iletilmediği söylendi. Vivense müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapılıyor; iade işleminin gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen talep ettiğim iade kodu günlerdir tarafıma gönderilmiyor.

Vivense’nin bu süreçte şeffaf ve tutarlı davranmadığını, tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum. 35.610,49 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gerçekten yatırılmasını, iade kodu ile birlikte banka kayıtlarımda da görünecek şekilde sürecin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.