to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den 35.610,49 TL İadenin Kredi Kartına Yansımaması Ve Çelişkili Açıklamalar
Vivense firmasından aldığım üründe üretim hatası olduğu için ürünü iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 21.09 tarihinde hem SMS hem de e‑posta ile 35.610,49 TL tutarındaki ücret iadesinin gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım.
Bu bilgilendirmelere rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadığını görünce bugün bankamla görüştüm ve taraflarına Vivense tarafından hiçbir iade işlemi iletilmediği söylendi. Vivense müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapılıyor; iade işleminin gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen talep ettiğim iade kodu günlerdir tarafıma gönderilmiyor.
Vivense’nin bu süreçte şeffaf ve tutarlı davranmadığını, tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum. 35.610,49 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gerçekten yatırılmasını, iade kodu ile birlikte banka kayıtlarımda da görünecek şekilde sürecin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mail adresi [email protected]
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hep öyle deniyor ama günlerdir iade yapılmadı tarafıma yapıldığı söylenmesine rağmen
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
