Vivense'de Van Gogh Tablosunun 31 Gün Gecikmesi Ve İptal İadesi Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Vivense üzerinden Van Gogh Tarlalar ve Kargalar tablosunu sipariş ettim. Siparişim için başlangıçta 19–22 Ekim tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikme üzerine, sürecin daha da uzaması halinde siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi hem e-posta yoluyla hem de müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir bilgi verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla yaptığım başvurulara da yalnızca otomatik yanıt sistemi ile cevap veriliyor, hiçbir yetkili açıklayıcı ve net bir bilgi paylaşmıyor.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ile ilgili fatura gönderilmedi.