to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Mayıs 2026 tarihinde ahşap traverten dokulu soyut resim tablo 60X90, 2’li ürün satın aldım. Sipariş numaram 7a5b08663679 olup, toplam 7.040 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında planlanan dağıtım tarihi 10–16 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Vivense müşteri temsilcileriyle üç defa farklı zamanlarda telefonla görüştüm ancak her görüşmeden sonra da sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de yaşadığım gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen siparişim gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikme olmaksızın iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
