Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Vivense üzerinden Fergana Mutfak Masa Takımı 4 Sandalyeli (130X80 ym3-3637) ürününü satın aldım. Ürünün teslimat tarihi 21 Temmuz olarak görünmesine ve yaklaşık 1 haftadır Muğla depoda beklemesine rağmen, hiçbir şekilde sevkiyata çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Vivense’den gelen e-postada ürünün sevkiyata hazır olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu bilgiye rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bilgi verilecek” denildi ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Ürün depoda ve sistemde sevkiyata hazır görünürken, hiçbir açıklama yapılmadan teslimatın geciktirilmesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce sevkiyata çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.