to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Kısa Sürede İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Reddi
Vivense internet sitesi üzerinden Girona TV sehpasını ceviz, 180 cm modelini 8.234 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden kısa süre içinde indirime girdi ve aynı ürünün fiyatı 7.649 TL olarak göründü.
Bu durum üzerine Vivense ile iletişime geçip aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak bana, fiyatların kampanya ve piyasa koşullarına göre anlık değişebileceği, Vivense’in istediği zaman fiyat ve kampanya koşullarını haber vermeden değiştirme hakkı olduğu, bu nedenle de satın alınan ürün indirime girse bile fiyat farkının ödenemeyeceği şeklinde bir hazır metin yanıt gönderildi. Ayrıca ürünü iptal etmek istediğimizde de %30 kesinti yapılacağı belirtilerek mağduriyetimizin büyümesine sebep olunacağı ifade edildi.
Ürün henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen, çok kısa süre içinde yapılan bu indirim sonrası aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir kesinti olmadan müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aradaki fiyat farkı için hediye çeki verildi. Teşekkürler
