to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Yok
Vivense üzerinden 28 Ağustos tarihinde bir koltuk siparişi verdim, ancak siparişi verdikten birkaç saat sonra yanlış ürün olduğunu fark ederek aynı gün içerisinde iptal ettim. Ürünün iptali onaylandı, bana ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı ifade edildi ancak hâlâ kartıma bir dönüş olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.
Ürün iptal edildiği ve iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den l koltuk siparişi vermiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak ürün iptal edilmiş olmasına rağmen, ilk çekimden yaklaşık bir ay sonra kartımdan ikinci taksit de çekildi. Toplamda yaklaşık 15 bin tl tutarında iki taksit ödemesi alınmış olmasına rağmen, iptal ettiğim ürün için ücret iadem yapılmadı.
İptal edilen siparişe ait tüm çekimlerin iptal edilmesini, kartımdan tahsil edilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala bir dönüş yok pişmanlıksınız gerçekten insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize hızlı şekilde ödeme yapılması adına bilgi iletilmiştir, SMS / Mail yoluyla bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siz gerçekten sorunun çözüldüğünü KÜ düşünüyorsunuz? İade edip tekrar çekmek nedir! Nasıl bir firmasınız siz. Şikayet edeceğim sizi
